Términos y Condiciones de Uso de Biomédica

1. Objeto

Biomédica de Referencia, S.A.P.I. de C.V. (la “Sociedad”), presta a usted (el “Usuario”), ya sea de manera directa y/o a través de las afiliadas o subsidiarias de la Sociedad o cualquier sociedad que pertenezca al grupo corporativo de dicha Sociedad, servicios digitales mediante el sitio web www.biomedicadereferencia.com (el “Sitio Web”) y la aplicación móvil Biomédica APP (la “Aplicación Móvil” y, en conjunto con el Sitio Web, los “Medios Digitales BR”), de conformidad con lo previsto en estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”) y en la legislación vigente aplicable.

1.1 Servicios

Los servicios digitales principales que la Sociedad presta al Usuario, a través de los Medios Digitales BR, son los siguientes (los “Servicios”).

1.1.1.     Servicios del Sitio Web

 

i.             Con registro previo del Usuario, se permite:

 

a.            consultar resultados de los estudios de laboratorio, gabinete o cualquier otro (los “Estudios Médicos”) que se hubiere realizado el Usuario en cualquiera de las sucursales de la Sociedad; y

b.            descargar copia de factura emitida previamente por la Sociedad.

 

ii.            Sin registro previo del Usuario, se permite:

 

a.            solicitar tomas de muestras al domicilio indicado por el Usuario; en el entendido que, una vez completados los campos correspondientes, la Sociedad realizará una llamada telefónica al Usuario para confirmar la forma de pago (sin que se soliciten datos patrimoniales del Usuario), si es titular de algún seguro de gastos médicos, datos de facturación, así como información sobre el Estudio Médico solicitado;

b.            consultar la ubicación de las sucursales de la Sociedad;

c.            consultar el catálogo de estudios y valoraciones médicas que ofrece la Sociedad;

d.            consultar las promociones que la Sociedad publique de tiempo en tiempo;

e.            interactuar con los ejecutivos de la Sociedad a través del programa de servicio al cliente en línea;

f.             consultar publicaciones sobre temas relacionados con la salud de los pacientes, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, revistas y artículos diversos;

g.            consultar los reconocimientos y certificaciones otorgadas a la Sociedad; y

h.            consultar noticias y diversas publicaciones en redes sociales.

 

1.1.2.     Servicios de la Aplicación Móvil

 

i.             Con registro previo del Usuario, se permite:

 

a.            solicitar tomas de muestras al domicilio indicado por el Usuario; en el entendido que, una vez completados los campos correspondientes, la Sociedad realizará una llamada telefónica al Usuario para confirmar la forma de pago (sin que se soliciten datos patrimoniales del Usuario), si es titular de algún seguro de gastos médicos, datos de facturación, así como información sobre el Estudio Médico solicitado; y

b.            consultar resultados de los Estudios Médicos que se hubiere realizado el Usuario en cualquiera de las sucursales de la Sociedad.

 

ii.            Sin registro previo del Usuario, se permitirá:

 

a.            consultar las promociones que la Sociedad mantenga vigentes, de tiempo en tiempo;

b.            consultar la ubicación de las sucursales de la Sociedad;

c.            consultar noticias y diversas publicaciones en redes sociales; y

d.            consultar el catálogo de Estudios Médicos que ofrece la Sociedad.

2. Aceptación de Términos y Condiciones

Al acceder y/o ingresar al Sitio Web o al descargar la Aplicación Móvil, el Usuario acepta que ha leído, entendido y consiente de manera expresa los presentes Términos y Condiciones.

EN CASO DE QUE EL USUARIO NO ESTÉ DE ACUERDO CON SUJETARSE A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, DEBE ABSTENERSE DE ACCEDER Y USAR LOS MEDIOS DIGITALES BR.

La Sociedad podrá ejercer cualquier acción legal en contra del Usuario por cualquier incumplimiento a los presente Términos y Condiciones, así como suspender de manera temporal o definitiva la prestación de los Servicios y/o el acceso del Usuario a los Medios Digitales BR.

La aceptación del Usuario respecto de estos Términos y Condiciones constituye un acuerdo entre la Sociedad y el Usuario (las “Partes”) respecto de los Servicios que la Sociedad le preste al Usuario a través de los Medios Digitales BR, en términos de lo previsto por los artículos 1834 Bis del Código Civil Federal y 93 del Código de Comercio.

 2.1 Condiciones de Acceso y Uso

Salvo que la Sociedad manifieste lo contrario de manera previa y expresa en los Medios Digitales BR respecto de ciertos Servicios determinados, cualquier Usuario podrá acceder y utilizar gratuitamente, para fines personales y no comerciales, los Medios Digitales BR; en el entendido que la Sociedad no exige el registro de datos personales para la simple navegación, acceso o utilización de los Medios Digitales BR.

Sin embargo, para el acceso a los Servicios y/o contenidos descritos en el inciso i. de las Secciones 1.1.1. y 1.1.2. anteriores, se requiere que el Usuario necesariamente sea paciente de la Sociedad y cuente con su correspondiente registro como Usuario, de conformidad con lo previsto en la Sección 2.3 siguiente.

 2.2 Registro de Usuario

Los datos que el Usuario proporcione a la Sociedad para utilizar los Servicios mediante los Medios Digitales BR deberán ser reales y actuales; en el entendido que el Usuario manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que sus datos son verdaderos y que es el legítimo titular de los mismos.

La Sociedad no tiene obligación alguna de revisar la veracidad o licitud de la información proporcionada por el Usuario. El Usuario se obliga a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a la Sociedad por cualquier daño y perjuicio que pudiera sufrir por cualquier reclamación, demanda, denuncia o cualquier otro tipo de procedimiento que derive del incumplimiento del Usuario a lo establecido en esta Sección 2.2. El Usuario se obliga a rembolsar a la Sociedad cualesquiera multas y sanciones, gastos y costos, incluyendo honorarios de abogados, erogados o causados por su incumplimiento a lo aquí establecido.

2.3 Asignación de las Claves de Acceso

Para que el Usuario pueda utilizar los Servicios enlistados en el inciso i de las Secciones 1.1.1 y 1.1.2 de estos Términos y Condiciones, requerirá del uso de datos de acceso (i.e. nombre de usuario y contraseña) (los “Datos de Acceso”) que serán asignados por la Sociedad de conformidad con lo siguiente:

i.             En lo que respecta al Sitio Web, la Sociedad generará de manera automática y aleatoria los Datos de Acceso y los enviará al correo electrónico proporcionado por el Usuario en su visita al laboratorio o sucursal respectiva.

 

ii.            En lo que respecta a la Aplicación Móvil, el Usuario tendrá el derecho de elegir sus Datos de Acceso al momento de registrarse.

En ambos Medios Digitales BR, el Usuario podrá cambiar su contraseña en cualquier momento. Asimismo, el Usuario podrá tener acceso a su cuenta, como parte de los Medios Digitales BR, durante el plazo de 5 (cinco) años, contados con respecto a la norma vigente; en el entendido que, después de dicho plazo, la información dejará de estar disponible para el Usuario a través de los Medios Digitales BR.

2.4 Uso y Custodia de los Datos de Acceso

El Usuario deberá usar de manera lícita y diligente sus Datos de Acceso y cualquier información a la que tenga acceso a través de los Medios Digitales BR, liberando a la Sociedad de cualquier responsabilidad derivada del uso ilegal o negligente de dicha información.

Los Datos de Acceso de los Usuarios únicamente podrán ser utilizados por el Usuario al que se le hubieren asignado conforme a lo previsto en la sección 2.3 anterior.

El Usuario reconoce y acepta que es el único responsable del uso de sus Datos de Acceso y de no revelarlos a terceros.

La Sociedad no es responsable de verificar la identidad o el interés jurídico de cualquier persona que utilice los Datos de Acceso de un Usuario y presumirá que todas las consultas, solicitudes y accesos realizados desde la cuenta de que se trate fueron realizados por el Usuario correspondiente, el cual es el titular de cualesquiera datos personales a los cuales se tenga acceso mediante los Datos de Acceso.

En caso de que algún usuario sea menor de 18 años, no podrá tener acceso a los servicios.

 2.5 Obligaciones de no hacer a cargo del Usuario

El Usuario deberá abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera provocar cualquier afectación a los Medios Digitales BR o a la prestación de los Servicios por parte de Biomédica, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes:

i.             usar los Medios Digitales BR de forma no autorizada o distinta a la establecida en estos Términos y Condiciones o cualquier otra instrucción establecida en el Medio Digital BR que corresponda;

 

ii.            examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema relacionado con los Medios Digitales BR;

 

iii.           interferir en el acceso (al igual que alterarlo o tratar de alterarlo) de cualquier Usuario, servidor o red;

 

iv.           realizar cualquier acción que pudiera provocar una falla o alteración en el funcionamiento normal de los Medios Digitales BR;

 

v.            provocar daños en los Medios Digitales BR o en los sistemas de la Sociedad o de terceros, incluyendo, enunciativamente, la difusión de cualquier virus informático;

 

vi.           realizar cualquier tipo de acto que tenga como objetivo tener acceso a información confidencial de la Sociedad o de otros Usuarios; y

 

vii.          reproducir o copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos de los Medios Digitales BR.

La Sociedad se reserva el derecho de ejercer cualquier acción legal en contra del Usuario por cualquier daño y perjuicio que le hubiere causado el incumplimiento de las obligaciones de no hacer previstas en esta Sección 2.5. Asimismo, la Sociedad podrá suspender de manera temporal o definitiva la prestación de los Servicios al Usuario y/o su acceso a los Medios Digitales BR y exigir el pago de los daños y perjuicios que le hubiere causado.

3. Derechos y Obligaciones de la Sociedad

La Sociedad será responsable única y exclusivamente de la prestación de los Servicios y de los contenidos originados por la Sociedad y puestos a disposición de los Usuarios en los Medios Digitales BR.

En términos de lo previsto por la sección 5 siguiente, la Sociedad ha adoptado los medios, mecanismos, protocolos, políticas y medidas de seguridad razonables para garantizar la seguridad, confidencialidad y privacidad de la información confidencial proporcionada por los Usuarios.

No obstante, la Sociedad en ningún caso será responsable por cualquier vulneración a dichas medidas de seguridad, acceso malintencionado o filtración de los contenidos de Medios Digitales BR por agentes externos. En este caso, la Sociedad realizará esfuerzos comercialmente razonables para restablecer las medidas de seguridad y ejercerá las acciones legales en contra de los responsables de dichos actos.

Como parte de los Medios Digitales BR, la Sociedad pone a disposición de los Usuarios hipervínculos o enlaces para tener acceso a diversas redes sociales con el objeto de que el Usuario consulte la información que la Sociedad publica en dichos medios digitales; sin embargo, la Sociedad no es responsable de cualquier contenido, información, opinión o manifestación de cualquier tipo que se encuentre a disposición del Usuario en dichos medios digitales distintos de los Medios Digitales BR. Es responsabilidad exclusiva de los Usuarios revisar los términos y condiciones de uso, las políticas de privacidad y/o los avisos de privacidad publicados por los administradores de dichos medios digitales.

La Sociedad se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación de los Servicios a través de los Medios Digitales BR sin previo aviso al Usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora de los Servicios y de los Medios Digitales BR.

Asimismo, la Sociedad podrá modificar las condiciones de acceso y/o la ubicación del contenido alojado dentro de los Medios Digitales BR, así como impedir, restringir, bloquear, suprimir o retirar el acceso a los Servicios ofrecidos a través de los Medios Digitales BR a los Usuarios cuando estos no hicieren un uso lícito y diligente de los Servicios prestados en los Medios Digitales BR o cuando dichos Usuarios incumplan con cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones o de la legislación vigente y aplicable.

La Sociedad no garantiza la disponibilidad permanente de los Medios Digitales BR, y en ningún caso será responsable por los daños y/o perjuicios que pudieran sufrir los Usuarios por la falta de disponibilidad, ya sea total o parcial, de cualquiera de los Servicios y/o de los Medios Digitales BR. En este caso, la Sociedad realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para restablecer los Servicios y los Medios Digitales BR a la brevedad.

La Sociedad no tendrá responsabilidad alguna por los daños y/o perjuicios provocados a cualquier persona por el uso de los Servicios y de los Medios Digitales BR, ni garantizará que la información, materiales, imágenes, enlaces, comunicaciones, notificaciones, productos (incluyendo software), así como sus servidores o los que utilice de terceros, en su caso, sus comunicaciones electrónicas, ni cualquier otro contenido dentro de los Medios Digitales BR se encuentran libres de virus o de cualquier otro tipo de software malintencionado que pudiera representar un riesgo para la estabilidad, privacidad o confidencialidad de la información contenida dentro de los dispositivos electrónicos de los Usuarios.

La Sociedad realizará esfuerzos comercialmente razonables para publicar información precisa, confiable y actualizada en los Medios Digitales BR, sean o no de su autoría; sin embargo, no garantiza ni se responsabiliza por la veracidad, precisión o integridad de la información contenida en dichas publicaciones, revistas o artículos. En este sentido, la Sociedad no asume responsabilidad alguna por el uso o aplicación de los contenidos de los Medios Digitales BR, así como por errores, omisiones u otras discrepancias derivadas de dicha información.

Los contenidos de los Medios Digitales BR, las opiniones y sugerencias de los ejecutivos de la Sociedad que transmitan por medio de llamadas telefónicas, mensajes instantáneos, correos electrónicos, publicaciones, revistas o artículos que sean objeto de publicación en los Medios Digitales BR, así como cualquier otra información o documentación que la Sociedad transmita y proporcione a los Usuarios será supervisada por médicos, laboratoristas y otros profesionales de la salud debidamente calificados; no obstante, el Usuario no deberá considerar dicha información como un sustituto de consulta, revisión, asesoría o recomendación y/o examen médico, ya sea total o parcial.

El Usuario acepta que la Sociedad no es responsable de los actos que el Usuario decida llevar a cabo o dejar de realizar con base en cualquier opinión, sugerencia o información proporcionada por cualquier ejecutivo o representante de la Sociedad que interactúe con el Usuario en relación con la prestación de los Servicios y/o a través de los Medios Digitales BR y/o con base en cualquier contenido de los Medios Digitales BR y/o cualquier tipo de información a la que el Usuario tenga acceso en virtud de los de los Medios Digitales BR.

4. Propiedad Intelectual

Todo contenido alojado o puesto a disposición del Usuario a través de cualquiera de los Medios Digitales BR, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, avisos comerciales, íconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales y recopilaciones de datos son propiedad de la Sociedad o de sus proveedores de contenido (i.e. cualquier persona que hubiere participado en la elaboración de artículos, revistas o publicaciones, así como los titulares de marcas registradas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual que se publique dentro de los Medios Digitales BR o dentro de cualquiera de las revistas o publicaciones que difunda la Sociedad mediante los Medios Digitales BR), respectivamente, y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. El conjunto de todo el contenido alojado o puesto a disposición de los Usuarios a través de cualquier Medio Digital BR es propiedad exclusiva de la Sociedad y/o de los terceros que han autorizado a la Sociedad el uso de dicha propiedad intelectual en los Medios Digitales BR.

El Usuario deberá abstenerse de utilizar, reproducir, replicar, copiar o de cualquier forma explotar, ya sea directa o indirectamente, cualquier contenido que corresponda a propiedad intelectual de la Sociedad y/o de cualquier tercero y al que tenga acceso a través de cualquier Medio Digital BR, por cualquier causa.

La Sociedad se reserva el derecho de ejercer cualquier acción legal en contra del Usuario por cualquier daño y perjuicio que le hubiere causado por el incumplimiento a las obligaciones previstas en estos Términos y Condiciones, así como por el uso, reproducción,  distribución, comercialización, explotación o cualquier otro acto que tenga por objeto el uso o explotación de los derechos de propiedad intelectual de los que es titular la Sociedad o cualquier tercer, sin el previo y expreso consentimiento por escrito del titular de los derechos de propiedad intelectual.

Asimismo, la Sociedad podrá suspender de manera temporal o definitiva la prestación de los Servicios a favor del Usuario y/o su registro y exigir el pago de los daños y perjuicios que le hubiere causado a la Sociedad o a cualquier tercero por el incumplimiento a lo establecido en esta Sección 4.

5. Privacidad

La Sociedad hará esfuerzos comerciales razonables para proteger la privacidad de los Usuarios y, para ello, ha adoptado todas las medidas de seguridad para la protección de los datos personales de los Usuarios que recaba la Sociedad.

No obstante, la Sociedad no es responsable de los daños y perjuicios que pudieren sufrir dichos Usuarios o cualquier otro tercero, en caso de cualquier vulneración en el resguardo y confidencialidad de los datos personales, Datos de Acceso y/o contenidos de los Medios Digitales BR, provocada por el actuar doloso, culposo o negligente por parte del Usuario y/o de cualquier tercero.

El tratamiento de los datos personales que los Usuarios proporcionen a la Sociedad se rige por lo previsto en el aviso de privacidad de la Sociedad, el cual podrá ser consultado, en cualquier momento, en el siguiente vínculo: https://www.biomedicadereferencia.com/aviso-de-privacidad

6. Promociones

La Sociedad podrá publicar en cualquier es los Medios Digitales BR distintas promociones y/o descuentos sobre los Servicios que ofrece (las “Promociones”). En estos casos, la Sociedad publicará dentro de cada promoción los términos y condiciones aplicables a cada una; en el entendido de que dichas Promociones podrían ser distintas para los Usuarios del Sitio Web o de la Aplicación Móvil, según lo disponga la Sociedad dentro de los términos y condiciones respectivos a cada Promoción.

Por lo anterior, los Usuarios deberán cumplir con los términos y condiciones aplicables a cada promoción a efecto de que puedan obtener el derecho a hacer efectiva la Promoción respectiva. En todo caso, al momento en que el Usuario intente hacer efectiva una Promoción, la Sociedad verificará que el Usuario hubiere cumplido con dichos términos y condiciones aplicables.

Lo anterior en el entendido que en ningún caso los beneficios que deriven de las Promociones serán retroactivos, ni objeto de negociación, compensación o reembolso.  De igual manera, la Sociedad en ningún momento se encontrará obligada a realizar de nueva cuenta una Promoción o a prolongar su vigencia.

Si en los términos y condiciones aplicables a la Promoción no se establece otra cosa, cada una de las Promociones se considerarán aisladas e independientes.

Los presentes Términos y Condiciones se entienden supletorios, en lo que no se opongan, a los términos y condiciones de cada una de las Promociones.  Asimismo, se entenderán como aceptados los términos y condiciones de cada una de las Promociones al aceptar los presentes Términos y Condiciones.

7. Modificaciones

La Sociedad podrá realizar modificaciones a estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin necesidad de entregar aviso o notificación previa alguna. En caso de realizar dichas modificaciones, la Sociedad notificará a los Usuarios mediante la publicación de un aviso general en los Medios Digitales BR y de un correo electrónico a todas las direcciones registradas de los Usuarios.

La continuación del uso de los Medios Digitales BR después de la modificación que corresponda a los Términos y Condiciones se interpretará como el consentimiento del Usuario respecto de dicha modificación. 

 

8. Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento previo, expreso y por escrito de la Sociedad.

La Sociedad podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, las obligaciones a su cargo y/o los derechos a su favor previstos en los presentes Términos y Condiciones a cualquier entidad, ya sea nacional o internacional, siempre y cuando esté comprendida dentro de su grupo corporativo, así como a cualquier persona o entidad que le sustituya en la prestación de los Servicios a través de los Medios Digitales BR por cualquier título.

9. Tribunales Competentes y Legislación Aplicable

Para todo lo relativo a la interpretación, ejecución y/o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las Partes se someten expresamente a la aplicación y jurisdicción de las leyes aplicables y los tribunales competentes en la Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.